Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng kai365

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng kai365, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật khu vựcCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua livechat
kai365 Quy định sử dụng nền tảng kai365
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách rút tiền đến quy định tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua livechat trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email để được phản hồi chi tiết bằng văn bản.

Đội hỗ trợ online

Livechat tiếng Việt

Kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ livechat trên nền tảng. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu qua email để được giải thích chi tiết về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc vấn đề xác minh danh tính bằng văn bản.

Câu hỏi thường gặp

Phần câu hỏi thường gặp bên dưới tổng hợp các thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản tài khoản và quy trình giao dịch tại kai365.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm hai chiều. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin tài khoản. Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên

Mọi dữ liệu đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin của bạn không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch.

Xác minh OTP khi rút tiền

Mỗi yêu cầu rút tiền đến ví nội địa đều kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu tài khoản

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi và khiếu nại

Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về quyết định tài khoản, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý trong vòng thời…

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ livechat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng nền tảng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản cập nhật đồng nghĩa bạn đã chấp nhận nội dung mới.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm bắt thay đổi mới nhất.

Không. Mọi giao dịch nạp và rút phải thực hiện từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, lợi dụng lỗi hệ thống, hoặc cung cấp thông tin xác minh giả. Chúng tôi sẽ thông báo qua email trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận kết quả qua email.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua livechat hoặc email, mô tả rõ vấn đề và cung cấp thông tin tài khoản liên quan. Chúng tôi sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.